Políticas de privacidad

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y QUÉ HACEMOS CON ELLA?

Cuando se registra como estudiante, usuario o suscriptor ("Usuario") en nuestra plataforma AprendeLMS o en cualquiera de los sitios y academias que operan bajo esta tecnología, recopilamos la información personal que nos proporciona, como:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de acceso (usuario y contraseña cifrada)
  • Datos relacionados con su progreso, actividad y uso dentro de la plataforma

Uso de la información

Utilizamos esta información para:

  • Gestionar su acceso a cursos y contenidos
  • Administrar su cuenta y progreso académico
  • Brindar soporte técnico
  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Cumplir con obligaciones legales

Marketing por correo electrónico

Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con:

  • Acceso y uso de la plataforma
  • Progreso en cursos
  • Actualizaciones importantes
  • Nuevos contenidos o funcionalidades

También podremos enviar comunicaciones promocionales, siempre respetando su consentimiento.

2. ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?

Al proporcionar su información personal para:

  • Registrarse
  • Realizar una compra
  • Acceder a cursos

usted acepta que recopilemos y utilicemos dicha información para los fines específicos descritos.

Si solicitamos su información para fines secundarios (como marketing), le pediremos su consentimiento explícito o le daremos la opción de rechazarlo.

¿CÓMO RETIRAR SU CONSENTIMIENTO?

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:

hellow@joystick.com.mx

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos divulgar su información personal únicamente cuando:

  • Sea requerido por ley
  • Sea necesario para cumplir con procesos legales
  • Usted viole nuestros Términos de Servicio

4. PLATAFORMA AprendeLMS

AprendeLMS es una plataforma tecnológica que permite a terceros (academias, creadores o instituciones) crear y gestionar sus propios entornos educativos digitales.

Almacenamiento de datos

  • Los datos se almacenan en servidores seguros
  • Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria
  • Implementamos controles de acceso y protección perimetral

Cada academia o institución que utiliza AprendeLMS es responsable del uso de los datos de sus propios usuarios.

5. PAGOS

Si realiza compras dentro de la plataforma, utilizamos proveedores de pago externos como:

  • Stripe
  • PayPal
  • Otros proveedores disponibles según la región

Seguridad de pagos

  • Las transacciones están protegidas bajo el estándar PCI-DSS
  • No almacenamos información completa de tarjetas de crédito
  • Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores

6. SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos utilizar servicios externos para:

  • Procesamiento de pagos
  • Envío de correos electrónicos
  • Analítica y métricas
  • Infraestructura tecnológica

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones.

Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas.

Jurisdicción

Algunos proveedores pueden operar en otros países, por lo que su información podría estar sujeta a leyes extranjeras.

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado SSL (HTTPS)
  • Cifrado de datos sensibles
  • Buenas prácticas de desarrollo seguro
  • Control de accesos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar preferencias
  • Analizar comportamiento dentro de la plataforma
  • Personalizar contenido

También podemos utilizar cookies de terceros para:

  • Publicidad dirigida
  • Analítica de tráfico

Puede desactivar las cookies desde su navegador.

9. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Podemos utilizar herramientas de análisis para recopilar datos anónimos sobre:

  • Uso de la plataforma
  • Interacciones
  • Rendimiento

Esto nos permite mejorar continuamente el servicio.

10. EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar esta plataforma, usted declara que:

  • Tiene la mayoría de edad en su país
  • O cuenta con autorización de un tutor legal

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

En caso de cambios importantes, se notificará a los usuarios.

12. TRANSFERENCIA DE NEGOCIO

En caso de venta, fusión o adquisición, su información podría ser transferida a los nuevos propietarios.

13. CONTACTO

Para cualquier duda, solicitud o aclaración, puede contactarnos en:

hellow@joystick.com.mx